Derecho de desistimiento
Condiciones de desistimiento para consumidores
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes, si has pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan conjuntamente;
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiristeis la posesión material del último bien, si has pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado;
- en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiristeis la posesión material del último envío parcial o de la última pieza, si has pedido bienes que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (ZOOMI / support@catchzoomi.com) tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico. Para ello puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar
en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver los bienes a nuestro Centro de Devoluciones ZOOMI en EE. UU. sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 30 días.
Correrán a tu cargo los costes directos de devolución de los bienes. Si el artículo llega dañado o no está en perfecto estado, no tendrás que pagar ningún gasto de devolución. En ese caso, recibirás de nosotros una etiqueta de devolución o, si el daño puede demostrarse con fotos y/o vídeos, te reembolsaremos el importe sin que tengas que devolvernos el artículo.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de suministro de bienes no prefabricados para cuya elaboración sea determinante una elección o especificación individual del consumidor o que estén claramente personalizados según las necesidades del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos
- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo por correo electrónico). - A support@catchzoomi.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/
de prestación del siguiente servicio (*) - Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) - Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Ten en cuenta que, para garantizar el buen funcionamiento de nuestro proceso de producción, los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez recibidos.
Devoluciones
Ten en cuenta que la devolución de la mercancía es posible durante un máximo de 30 días desde su recepción. Para que la devolución sea admitida, la mercancía debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los errores tipográficos en productos personalizados solo pueden reclamarse si el error es imputable a nosotros.
Los productos personalizados están excluidos de devolución y cambio.