Política de reembolso

Garantía Happy Dog – 30 días

Si a tu perro no le gusta ZOOMI, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega y te devolvemos tu dinero (precio de compra completo). Esta garantía se suma a tus derechos legales.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/Reino Unido)

Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación. Ampliamos este plazo a 30 días desde la recepción de los bienes. Los detalles y un modelo de formulario están en nuestra página de desistimiento.

Cómo devolver

1. Escribe primero a support@catchzoomi.com con tu número de pedido. No envíes devoluciones sin contactarnos antes.

2. Devuelve el producto a la dirección del remitente indicada en la etiqueta de envío («devolver al remitente»).

3. En caso de desistimiento, asumes el coste directo de la devolución.

Estado de los artículos devueltos

Puedes desembalar y probar el producto como lo harías en una tienda. Solo respondes de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsos

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución o de tu justificante de envío (lo que ocurra primero), con tu método de pago original. El reembolso no tiene ningún coste para ti.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o es defectuoso, contacta con support@catchzoomi.com (fotos o un vídeo corto ayudan). Te enviaremos un sustituto o te reembolsaremos. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.

Contacto

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU. – support@catchzoomi.com