Derecho de desistimiento
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Vendedor
NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU. – Email: support@catchzoomi.com
Derecho de desistimiento
Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días. Consumidor es toda persona física que compra principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
El plazo de desistimiento es de 30 días desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes (si se entregan varios bienes por separado: el último).
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU., support@catchzoomi.com) tu decisión mediante una declaración inequívoca, p. ej. por email. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura abajo, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (no los costes adicionales si elegiste una modalidad más cara que la entrega estándar más económica), sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde que recibamos tu notificación. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; no incurrirás en ningún gasto por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Contacta primero con support@catchzoomi.com. Después devuelve los bienes a la dirección del remitente indicada en la etiqueta de envío («devolver al remitente») sin demora indebida y a más tardar en 30 días desde que nos comuniques el desistimiento. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que venza. Asumes el coste directo de la devolución.
Si el artículo llegó dañado o defectuoso, no pagas gastos de devolución: contáctanos y lo sustituiremos o reembolsaremos.
Estado de los bienes
Puedes desembalar y probar el producto como lo harías en una tienda. Solo respondes de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Garantía Happy Dog
Además, se aplica nuestra Garantía Happy Dog de 30 días (ver nuestra Política de reembolso). No afecta a tus derechos legales.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A: NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU. – support@catchzoomi.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes:
Pedido el () / recibido el ():
Número de pedido:
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.