Términos del servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda online ZOOMI en catchzoomi.com está gestionada por NovaReach LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU. (EIN 35-2900848). Email: support@catchzoomi.com. «Nosotros» y «nuestro» se refieren a NovaReach LLC.

2. Ámbito de aplicación

2.1 Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados en catchzoomi.com. No aceptamos condiciones contrarias del cliente.

2.2 «Consumidor» es toda persona física que compra principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

3. Requisitos

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu país) para hacer un pedido. Enviamos a los países disponibles en el checkout.

4. Pedido y celebración del contrato

4.1 Los productos presentados en nuestra web no son una oferta vinculante, sino una invitación a hacer un pedido.

4.2 Añade productos al carrito, ve al checkout, introduce tus datos y elige envío y pago. Antes de enviar el pedido puedes revisar y corregir todos los datos. Al pulsar el botón de pedido haces una oferta de compra vinculante.

4.3 Te enviamos un email automático confirmando la recepción del pedido; esto aún no es una aceptación. El contrato se celebra cuando confirmamos la aceptación por email o enviamos la mercancía.

4.4 Asegúrate de que tu email es correcto y de que nuestros emails no quedan bloqueados por filtros de spam.

4.5 El idioma del contrato es el inglés. Tras tu pedido te enviamos por email los datos del pedido y estos Términos. Las traducciones son informativas; cuando la ley imperativa lo exija, prevalece la versión en tu idioma.

5. Precios y pago

5.1 Los precios y gastos de envío son los indicados en el checkout, en la moneda mostrada.

5.2 Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout, actualmente tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se realiza al hacer el pedido.

6. Envío y entrega

6.1 Los pedidos se envían a todo el mundo desde los almacenes de nuestro socio logístico. La entrega suele tardar 5–8 días hábiles desde el envío. Los plazos son estimados.

6.2 Recibirás un número de seguimiento por email cuando se envíe tu pedido.

6.3 Si un paquete se pierde o llega dañado, contáctanos y lo reenviaremos o reembolsaremos sin coste.

6.4 Para consumidores, el riesgo pasa a ti en el momento de la entrega.

7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/Reino Unido)

7.1 Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen el derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. Ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días desde el día en que tú (o una persona que designes, distinta del transportista) recibas la mercancía.

7.2 Para desistir, envía una declaración clara a support@catchzoomi.com. Puedes usar el formulario modelo de nuestra página de desistimiento.

7.3 Los detalles, incluida la devolución y el reembolso, figuran en nuestra página de desistimiento. Este derecho se aplica con independencia de la ley aplicable de la sección 14.

8. Garantía Happy Dog (30 días)

8.1 Si a tu perro no le gusta ZOOMI, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega y te reembolsamos el precio de compra completo.

8.2 Para usar la garantía, escribe primero a support@catchzoomi.com con tu número de pedido. Después devuelve el producto a la dirección del remitente indicada en la etiqueta de envío («devolver al remitente»). No envíes devoluciones sin contactarnos antes.

8.3 Reembolsamos en un plazo de 14 días tras recibir la devolución o el justificante de envío, con tu método de pago original.

8.4 Esta garantía se suma a tus derechos legales y no los afecta.

9. Garantía legal

9.1 Se aplican tus derechos legales. Los consumidores de la UE y del Reino Unido disfrutan de la garantía legal de conformidad (en España, 3 años desde la entrega).

9.2 Revisa tu entrega por si hay daños de transporte y avísanos cuanto antes. Si no lo haces, esto no afecta a tus derechos legales.

9.3 En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías adicionales a las indicadas en estos Términos.

10. Seguridad del producto

10.1 ZOOMI es un juguete para perros que se mueve solo, con batería recargable de iones de litio que se carga por USB. Lee las instrucciones incluidas antes de usarlo.

10.2 Supervisa siempre a tu perro mientras juega. ZOOMI no es un juguete para morder. Retíralo si está dañado o agrietado o si se sueltan piezas: las piezas pequeñas pueden provocar asfixia.

10.3 Cárgalo solo con una fuente USB adecuada, bajo supervisión, lejos del calor, el agua y materiales inflamables. No uses una batería dañada o hinchada.

10.4 Mantener fuera del alcance de niños pequeños. Desecha los aparatos eléctricos y las baterías por separado según la normativa local, no con la basura doméstica.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido se limita al importe pagado por él, y no respondemos de daños indirectos o consecuentes.

11.2 Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude, por dolo o negligencia grave, conforme a la normativa de responsabilidad por productos, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley imperativa, incluidos tus derechos como consumidor.

12. Disputas de pago

Si hay algún problema con tu pedido, contacta con support@catchzoomi.com antes de abrir un contracargo o una disputa de pago. Respondemos en 24 horas y resolvemos la mayoría de los casos rápidamente. Tus derechos frente a tu banco o proveedor de pago no se ven afectados.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de catchzoomi.com, incluido el nombre ZOOMI, logotipos, textos, imágenes y vídeos, pertenece a NovaReach LLC o está licenciado a ella y no puede utilizarse sin nuestro permiso por escrito.

14. Ley aplicable

14.1 Estos Términos y cualquier contrato con nosotros se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas de conflicto. No se aplica la Convención de la ONU sobre la compraventa internacional de mercaderías (CISG).

14.2 Si eres un consumidor residente fuera de EE. UU., esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (p. ej., art. 6 del Reglamento Roma I en la UE).

15. Jurisdicción y resolución de litigios

15.1 Para clientes empresariales, son competentes exclusivamente los tribunales del Estado de Delaware.

15.2 Los consumidores pueden demandar ante los tribunales de su país de residencia o en Delaware, y solo pueden ser demandados ante los tribunales de su país de residencia.

15.3 No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

16. Privacidad

Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad.

17. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como retrasos de transportistas o aduanas, catástrofes naturales, huelgas o pandemias. Tus derechos legales no se ven afectados.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. A cada pedido se aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás seguirán en vigor.

20. Contacto

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU.

Email: support@catchzoomi.com