Terugbetalingsbeleid

Happy Dog-garantie – 30 dagen

Vindt je hond ZOOMI niet leuk, dan kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren en krijg je je geld terug (volledige aankoopprijs). Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU/VK)

Consumenten in de EU en het VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van redenen. Wij verlengen deze termijn tot 30 dagen na ontvangst van de goederen. Details en een modelformulier vind je op onze herroepingspagina.

Zo retourneer je

1. Mail eerst naar support@catchzoomi.com met je bestelnummer. Stuur geen retouren zonder eerst contact op te nemen.

2. Stuur het product terug naar het afzenderadres op het verzendlabel ("retour afzender").

3. Bij herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor jouw rekening.

Staat van geretourneerde artikelen

Je mag het product uitpakken en testen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Terugbetalingen

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of je verzendbewijs (wat het eerst komt), via je oorspronkelijke betaalmethode. Voor de terugbetaling betaal je geen kosten.

Beschadigde of defecte artikelen

Komt je artikel beschadigd aan of is het defect, neem dan contact op met support@catchzoomi.com (foto's of een korte video helpen). Wij sturen een vervanging of betalen je terug. Je wettelijke garantierechten blijven onverlet.

Contact

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, VS – support@catchzoomi.com