Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

1. Wie wij zijn

De ZOOMI-webshop op catchzoomi.com wordt geëxploiteerd door NovaReach LLC, een limited liability company naar het recht van Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, VS (EIN 35-2900848). E-mail: support@catchzoomi.com. "Wij", "ons" en "onze" verwijzen naar NovaReach LLC.

2. Toepassingsgebied

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via catchzoomi.com. Wij aanvaarden geen afwijkende voorwaarden van de klant.

2.2 Een "consument" is een natuurlijk persoon die hoofdzakelijk koopt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

3. Voorwaarden om te bestellen

Je moet minstens 18 jaar oud zijn (of meerderjarig in je land) om te bestellen. Wij leveren in de landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De productpresentaties op onze website zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om te bestellen.

4.2 Leg producten in je winkelwagen, ga naar de kassa, vul je gegevens in en kies verzending en betaling. Voor het verzenden kun je alle gegevens controleren en corrigeren. Door op de bestelknop te klikken doe je een bindend koopaanbod.

4.3 Wij sturen je een automatische e-mail ter bevestiging van ontvangst; dit is nog geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvaarding per e-mail bevestigen of de goederen verzenden.

4.4 Zorg dat je e-mailadres juist is en dat onze e-mails niet door spamfilters worden geblokkeerd.

4.5 De taal van de overeenkomst is Engels. Na je bestelling sturen wij je de bestelgegevens en deze voorwaarden per e-mail. Vertalingen zijn informatief; waar dwingend recht dat vereist, geldt de versie in jouw taal.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen en verzendkosten zijn zoals weergegeven bij het afrekenen, in de getoonde valuta.

5.2 Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, momenteel creditcards en debetkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaling is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling.

6. Verzending en levering

6.1 Bestellingen worden wereldwijd verzonden vanuit de magazijnen van onze fulfilmentpartner. Levering duurt meestal 5–8 werkdagen na verzending. Levertijden zijn schattingen.

6.2 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.

6.3 Gaat een pakket verloren of komt het beschadigd aan, neem dan contact met ons op: wij versturen het opnieuw of betalen het gratis terug.

6.4 Voor consumenten gaat het risico bij de levering op jou over.

7. Herroepingsrecht (consumenten in de EU/VK)

7.1 Consumenten in de EU en het VK hebben het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen persoon, niet de vervoerder) de goederen ontvangt.

7.2 Stuur voor herroeping een duidelijke verklaring naar support@catchzoomi.com. Je kunt het modelformulier op onze herroepingspagina gebruiken.

7.3 Details, ook over retourneren en terugbetaling, staan op onze herroepingspagina. Dit recht geldt ongeacht het toepasselijk recht in artikel 14.

8. Happy Dog-garantie (30 dagen)

8.1 Vindt je hond ZOOMI niet leuk, dan kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren en krijg je de volledige aankoopprijs terug.

8.2 Mail voor gebruik van de garantie eerst naar support@catchzoomi.com met je bestelnummer. Stuur het product daarna terug naar het afzenderadres op het verzendlabel ("retour afzender"). Stuur geen retouren zonder eerst contact met ons op te nemen.

8.3 Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het verzendbewijs, via je oorspronkelijke betaalmethode.

8.4 Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan.

9. Wettelijke garantie

9.1 Je wettelijke rechten zijn van toepassing. Consumenten in de EU en het VK hebben recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke conformiteit).

9.2 Controleer je levering op transportschade en meld die zo snel mogelijk bij ons. Doe je dat niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je wettelijke rechten.

9.3 Voor zover wettelijk toegestaan geven wij geen andere garanties dan in deze voorwaarden vermeld.

10. Productveiligheid

10.1 ZOOMI is een zelfbewegend hondenspeeltje met een oplaadbare lithium-ionbatterij die via USB wordt opgeladen. Lees voor gebruik de meegeleverde handleiding.

10.2 Houd altijd toezicht op je hond tijdens het spelen. ZOOMI is geen kauwspeeltje. Verwijder het als het beschadigd of gebarsten is of als er onderdelen loskomen: kleine onderdelen kunnen verstikking veroorzaken.

10.3 Laad alleen op met een geschikte USB-stroombron, onder toezicht, uit de buurt van hitte, water en brandbare materialen. Gebruik geen beschadigde of opgezwollen batterij.

10.4 Buiten bereik van jonge kinderen houden. Gooi elektrische apparaten en batterijen apart weg volgens de lokale regels, niet bij het huisvuil.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid uit een bestelling beperkt tot het daarvoor betaalde bedrag en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

11.2 Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, voor opzet of grove schuld, op grond van productaansprakelijkheid, of enige andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten, inclusief je rechten als consument.

12. Betalingsgeschillen

Is er een probleem met je bestelling, neem dan contact op met support@catchzoomi.com voordat je een chargeback of betalingsgeschil start. Wij reageren binnen 24 uur en lossen de meeste kwesties snel op. Je rechten tegenover je bank of betaaldienst blijven onverlet.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op catchzoomi.com, inclusief de naam ZOOMI, logo's, teksten, afbeeldingen en video's, is eigendom van of in licentie gegeven aan NovaReach LLC en mag niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gebruikt.

14. Toepasselijk recht

14.1 Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is het recht van de staat Delaware, VS, van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

14.2 Ben je een consument die buiten de VS woont, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland (bijv. art. 6 Rome I-Verordening in de EU).

15. Bevoegde rechter en geschillenbeslechting

15.1 Voor zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van de staat Delaware bevoegd.

15.2 Consumenten kunnen een procedure starten bij de rechter van hun woonland of in Delaware, en kunnen alleen worden gedagvaard voor de rechter van hun woonland.

15.3 Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie.

16. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

17. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen bij vervoerders of douane, natuurrampen, stakingen of pandemieën. Je wettelijke rechten blijven onverlet.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

19. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

20. Contact

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, VS

E-mail: support@catchzoomi.com