Polityka zwrotu kosztów

Gwarancja Happy Dog – 30 dni

Jeśli Twój pies nie polubi ZOOMI, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać zwrot pieniędzy (pełna cena zakupu). Ta gwarancja obowiązuje niezależnie od Twoich praw ustawowych.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE/Wielkiej Brytanii)

Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wydłużamy ten termin do 30 dni od otrzymania towaru. Szczegóły i wzór formularza znajdziesz na naszej stronie odstąpienia.

Jak dokonać zwrotu

1. Najpierw napisz na support@catchzoomi.com, podając numer zamówienia. Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego kontaktu.

2. Odeślij produkt na adres nadawcy podany na etykiecie wysyłkowej („zwrot do nadawcy”).

3. W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu.

Stan zwracanych produktów

Możesz rozpakować i przetestować produkt jak w sklepie. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot jest bezpłatny.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub jest wadliwy, skontaktuj się z support@catchzoomi.com (zdjęcia lub krótki film pomogą). Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Kontakt

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA – support@catchzoomi.com