Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026 r.
1. Kim jesteśmy
Sklep internetowy ZOOMI pod adresem catchzoomi.com prowadzi NovaReach LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa stanu Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA (EIN 35-2900848). E-mail: support@catchzoomi.com. „My”, „nas” i „nasz” oznaczają NovaReach LLC.
2. Zakres
2.1 Niniejszy Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych przez catchzoomi.com. Nie akceptujemy sprzecznych warunków klienta.
2.2 „Konsument” to osoba fizyczna dokonująca zakupu głównie w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Warunki składania zamówień
Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat (lub być pełnoletni w swoim kraju). Wysyłamy do krajów dostępnych przy kasie.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
4.1 Prezentacja produktów na naszej stronie nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.
4.2 Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, podaj swoje dane oraz wybierz dostawę i płatność. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić wszystkie dane. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążącą ofertę zakupu.
4.3 Wysyłamy automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia; nie jest to jeszcze przyjęcie oferty. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy jej przyjęcie e-mailem lub wyślemy towar.
4.4 Upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawny i że nasze wiadomości nie są blokowane przez filtry antyspamowe.
4.5 Językiem umowy jest angielski. Po złożeniu zamówienia wysyłamy Ci e-mailem dane zamówienia i niniejszy Regulamin. Tłumaczenia mają charakter informacyjny; jeżeli wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy, obowiązuje wersja w Twoim języku.
5. Ceny i płatność
5.1 Ceny i koszty wysyłki są takie, jak pokazano przy kasie, w wyświetlanej walucie.
5.2 Akceptujemy metody płatności wyświetlane przy kasie, obecnie karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia.
6. Wysyłka i dostawa
6.1 Zamówienia są wysyłane na cały świat z magazynów naszego partnera logistycznego. Dostawa trwa zwykle 5–8 dni roboczych od wysyłki. Terminy dostawy są szacunkowe.
6.2 Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia przesyłki.
6.3 Jeśli paczka zaginie lub dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami – bezpłatnie wyślemy ją ponownie lub zwrócimy pieniądze.
6.4 W przypadku konsumentów ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą dostawy.
7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE/Wielkiej Brytanii)
7.1 Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymasz towar.
7.2 Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres support@catchzoomi.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza na naszej stronie odstąpienia.
7.3 Szczegóły, w tym dotyczące zwrotu towaru i pieniędzy, znajdziesz na naszej stronie odstąpienia. Prawo to obowiązuje niezależnie od prawa właściwego wskazanego w punkcie 14.
8. Gwarancja Happy Dog (30 dni)
8.1 Jeśli Twój pies nie polubi ZOOMI, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot ceny zakupu.
8.2 Aby skorzystać z gwarancji, najpierw napisz na support@catchzoomi.com, podając numer zamówienia. Następnie odeślij produkt na adres nadawcy podany na etykiecie wysyłkowej („zwrot do nadawcy”). Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
8.3 Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
8.4 Ta gwarancja obowiązuje niezależnie od Twoich praw ustawowych i ich nie ogranicza.
9. Rękojmia / zgodność towaru z umową
9.1 Obowiązują Twoje prawa ustawowe. Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii korzystają z ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (w UE zasadniczo 2 lata od dostawy).
9.2 Sprawdź przesyłkę pod kątem uszkodzeń transportowych i zgłoś je nam jak najszybciej. Brak zgłoszenia nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
9.3 W zakresie dozwolonym przez prawo nie udzielamy gwarancji innych niż opisane w niniejszym Regulaminie.
10. Bezpieczeństwo produktu
10.1 ZOOMI to samoporuszająca się zabawka dla psa z akumulatorem litowo-jonowym ładowanym przez USB. Przed użyciem przeczytaj dołączoną instrukcję.
10.2 Zawsze nadzoruj psa podczas zabawy. ZOOMI nie jest gryzakiem. Usuń zabawkę, jeśli jest uszkodzona, pęknięta lub odpadają z niej części – małe elementy grożą zadławieniem.
10.3 Ładuj tylko odpowiednim zasilaczem USB, pod nadzorem, z dala od ciepła, wody i materiałów łatwopalnych. Nie używaj uszkodzonego ani spuchniętego akumulatora.
10.4 Przechowywać z dala od małych dzieci. Zużyty sprzęt elektroniczny i baterie utylizuj osobno zgodnie z lokalnymi przepisami, nie z odpadami domowymi.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
11.1 W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu zamówienia jest ograniczona do zapłaconej za nie kwoty i nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze.
11.2 Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo, za umyślne lub rażąco niedbałe działanie, na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym Twoich praw jako konsumenta.
12. Spory dotyczące płatności
Jeśli masz problem z zamówieniem, skontaktuj się z support@catchzoomi.com przed zgłoszeniem obciążenia zwrotnego (chargeback) lub sporu płatniczego. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin i szybko rozwiązujemy większość spraw. Twoje prawa wobec banku lub dostawcy płatności pozostają nienaruszone.
13. Własność intelektualna
Wszystkie treści na catchzoomi.com, w tym nazwa ZOOMI, logotypy, teksty, zdjęcia i filmy, należą do NovaReach LLC lub są jej licencjonowane i nie mogą być wykorzystywane bez naszej pisemnej zgody.
14. Prawo właściwe
14.1 Niniejszy Regulamin i każda umowa z nami podlegają prawu stanu Delaware, USA, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
14.2 Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza USA, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przysługującej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego zamieszkania (np. art. 6 rozporządzenia Rzym I w UE).
15. Właściwość sądów i rozstrzyganie sporów
15.1 W przypadku klientów biznesowych wyłącznie właściwe są sądy stanu Delaware.
15.2 Konsumenci mogą wnosić pozwy do sądów kraju swojego zamieszkania lub w Delaware i mogą być pozywani wyłącznie przed sądami kraju swojego zamieszkania.
15.3 Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
16. Prywatność
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności.
17. Siła wyższa
Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nas, takimi jak opóźnienia przewoźników lub służb celnych, klęski żywiołowe, strajki czy pandemie. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone.
18. Zmiany Regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.
19. Klauzula salwatoryjna
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
20. Kontakt
NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA
E-mail: support@catchzoomi.com