Droit de rétractation
Conditions de rétractation pour les consommateurs
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont ou seront livrés en une seule fois ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ZOOMI / support@catchzoomi.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard
dans les 30 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises à notre centre de retour ZOOMI aux États-Unis sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Si l'article arrive endommagé ou n'est pas en parfait état, vous n'aurez aucun frais de retour à payer. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour ou, si le dommage peut être prouvé par des photos et/ou des vidéos, nous vous rembourserons sans que vous ayez à nous renvoyer l'article.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
Exclusions et extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon ses besoins ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
- de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément dans le cas de contrats
- de fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après livraison et de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire par e-mail). - À l'attention de support@catchzoomi.com :
- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/
la prestation de service (*) ci-dessous - Commandé le (*)/ reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) - Date
(*) Rayez la mention inutile.
Modifications et annulations de commande
Veuillez noter qu'afin de garantir le bon déroulement de notre processus de production, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées une fois reçues.
Retour
Veuillez noter que le retour des marchandises est possible pendant 30 jours maximum après leur réception. Pour pouvoir être retournées, les marchandises doivent être inutilisées, non ouvertes et dans leur emballage d'origine.
Les fautes de frappe sur les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'une réclamation que si elles nous sont imputables.
Les produits personnalisés sont exclus du retour et de l'échange.