Politique de remboursement

Garantie Happy Dog – 30 jours

Si ton chien n’aime pas ZOOMI, tu peux le retourner dans les 30 jours suivant la livraison et être remboursé (prix d’achat intégral). Cette garantie s’ajoute à tes droits légaux.

Droit de rétractation (consommateurs UE/Royaume-Uni)

Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans motif. Nous prolongeons ce délai à 30 jours à compter de la réception des biens. Les détails et un modèle de formulaire figurent sur notre page Rétractation.

Comment retourner

1. Écris d’abord à support@catchzoomi.com avec ton numéro de commande. N’envoie aucun retour sans nous avoir contactés.

2. Renvoie le produit à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur l’étiquette d’expédition (« retour à l’expéditeur »).

3. En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à ta charge.

État des articles retournés

Tu peux déballer et tester le produit comme en magasin. Ta responsabilité n’est engagée que pour la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Remboursements

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de ta preuve d’expédition (la date la plus proche étant retenue), via ton moyen de paiement initial. Le remboursement n’occasionne aucun frais.

Articles endommagés ou défectueux

Si ton article arrive endommagé ou est défectueux, contacte support@catchzoomi.com (des photos ou une courte vidéo aident). Nous t’envoyons un remplacement ou te remboursons. Tes garanties légales ne sont pas affectées.

Contact

NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, États-Unis – support@catchzoomi.com