Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
1. Qui sommes-nous
La boutique en ligne ZOOMI sur catchzoomi.com est exploitée par NovaReach LLC, société à responsabilité limitée de l’État du Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, États-Unis (EIN 35-2900848). E-mail : support@catchzoomi.com. « Nous » et « notre » désignent NovaReach LLC.
2. Champ d’application
2.1 Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur catchzoomi.com. Nous n’acceptons pas de conditions contraires du client.
2.2 Est « consommateur » toute personne physique qui achète principalement à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
3. Conditions d’accès
Tu dois avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans ton pays) pour passer commande. Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement.
4. Commande et conclusion du contrat
4.1 Les produits présentés sur notre site ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à commander.
4.2 Ajoute les produits au panier, passe au paiement, saisis tes informations et choisis la livraison et le mode de paiement. Avant de valider, tu peux vérifier et corriger toutes tes saisies. En cliquant sur le bouton de commande, tu fais une offre d’achat ferme.
4.3 Nous t’envoyons un e-mail automatique accusant réception de ta commande ; il ne vaut pas encore acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation par e-mail ou expédions la marchandise.
4.4 Vérifie que ton adresse e-mail est correcte et que nos e-mails ne sont pas bloqués par un filtre anti-spam.
4.5 La langue du contrat est l’anglais. Après ta commande, nous t’envoyons par e-mail le récapitulatif et les présentes Conditions. Les traductions sont fournies à titre informatif ; lorsque la loi impérative l’exige, la version dans ta langue s’applique.
5. Prix et paiement
5.1 Les prix et frais de livraison sont ceux affichés lors du paiement, dans la devise indiquée.
5.2 Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement, actuellement cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est exigible à la commande.
6. Expédition et livraison
6.1 Les commandes sont expédiées dans le monde entier depuis les entrepôts de notre partenaire logistique. La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition. Les délais sont indicatifs.
6.2 Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de ta commande.
6.3 Si un colis est perdu ou arrive endommagé, contacte-nous : nous le renvoyons ou le remboursons gratuitement.
6.4 Pour les consommateurs, le risque est transféré à la livraison.
7. Droit de rétractation (consommateurs UE/Royaume-Uni)
7.1 Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à se justifier. Nous prolongeons volontairement ce délai à 30 jours à compter du jour où toi (ou une personne que tu désignes, autre que le transporteur) reçois la marchandise.
7.2 Pour te rétracter, envoie une déclaration claire à support@catchzoomi.com. Tu peux utiliser le formulaire type de notre page Rétractation.
7.3 Les détails, notamment sur le retour et le remboursement, figurent sur notre page Rétractation. Ce droit s’applique quel que soit le droit applicable visé à l’article 14.
8. Garantie Happy Dog (30 jours)
8.1 Si ton chien n’aime pas ZOOMI, tu peux le retourner dans les 30 jours suivant la livraison et obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.
8.2 Pour utiliser la garantie, écris d’abord à support@catchzoomi.com avec ton numéro de commande. Retourne ensuite le produit à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur l’étiquette d’expédition (« retour à l’expéditeur »). N’envoie aucun retour sans nous avoir contactés.
8.3 Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d’expédition, via ton moyen de paiement initial.
8.4 Cette garantie s’ajoute à tes droits légaux et ne les affecte pas.
9. Garanties légales
9.1 Tes droits légaux s’appliquent. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni bénéficient de la garantie légale de conformité (dans l’UE, en général 2 ans à compter de la livraison), ainsi qu’en France de la garantie des vices cachés.
9.2 Vérifie ta livraison pour détecter d’éventuels dommages de transport et signale-les-nous au plus vite. À défaut, tes droits légaux ne sont pas affectés.
9.3 Dans la mesure permise par la loi, nous n’accordons pas d’autres garanties que celles prévues aux présentes Conditions.
10. Sécurité du produit
10.1 ZOOMI est un jouet pour chien autonome équipé d’une batterie lithium-ion rechargeable par USB. Lis la notice fournie avant utilisation.
10.2 Surveille toujours ton chien pendant le jeu. ZOOMI n’est pas un jouet à mâcher. Retire-le s’il est endommagé, fissuré ou si des pièces se détachent : les petites pièces présentent un risque d’étouffement.
10.3 Recharge-le uniquement avec une source USB adaptée, sous surveillance, à l’écart de la chaleur, de l’eau et des matériaux inflammables. N’utilise pas une batterie endommagée ou gonflée.
10.4 Tenir hors de portée des jeunes enfants. Jette les appareils électriques et les batteries séparément selon les règles locales, pas avec les ordures ménagères.
11. Limitation de responsabilité
11.1 Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au montant payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
11.2 Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, de fraude, de faute intentionnelle ou lourde, au titre de la responsabilité du fait des produits, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi impérative, y compris tes droits de consommateur.
12. Litiges de paiement
En cas de problème avec ta commande, contacte support@catchzoomi.com avant d’ouvrir une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement. Nous répondons sous 24 heures et résolvons rapidement la plupart des demandes. Tes droits auprès de ta banque ou de ton prestataire de paiement ne sont pas affectés.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de catchzoomi.com, y compris le nom ZOOMI, les logos, textes, images et vidéos, appartiennent à NovaReach LLC ou lui sont concédés sous licence et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
14. Droit applicable
14.1 Les présentes Conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par le droit de l’État du Delaware (États-Unis), à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’applique pas.
14.2 Si tu es un consommateur résidant hors des États-Unis, ce choix de loi ne te prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de ton pays de résidence (par ex. art. 6 du règlement Rome I dans l’UE).
15. Juridiction et règlement des litiges
15.1 Pour les clients professionnels, les tribunaux de l’État du Delaware sont seuls compétents.
15.2 Les consommateurs peuvent saisir les tribunaux de leur pays de résidence ou du Delaware, et ne peuvent être assignés que devant les tribunaux de leur pays de résidence.
15.3 Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
16. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
17. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des retards de transporteurs ou de douane, catastrophes naturelles, grèves ou pandémies. Tes droits légaux ne sont pas affectés.
18. Modification des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de ta commande s’applique à celle-ci.
19. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
20. Contact
NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, États-Unis
E-mail : support@catchzoomi.com