Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
1. Chi siamo
Il negozio online ZOOMI su catchzoomi.com è gestito da NovaReach LLC, società a responsabilità limitata del Delaware, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA (EIN 35-2900848). Email: support@catchzoomi.com. «Noi» e «nostro» indicano NovaReach LLC.
2. Ambito di applicazione
2.1 I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati su catchzoomi.com. Non accettiamo condizioni contrastanti del cliente.
2.2 «Consumatore» è qualsiasi persona fisica che acquista principalmente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
3. Requisiti
Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel tuo Paese). Spediamo nei Paesi disponibili al checkout.
4. Ordine e conclusione del contratto
4.1 I prodotti presentati sul nostro sito non costituiscono un’offerta vincolante, ma un invito a ordinare.
4.2 Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci i tuoi dati e scegli spedizione e pagamento. Prima dell’invio puoi controllare e correggere tutti i dati. Cliccando sul pulsante d’ordine fai un’offerta d’acquisto vincolante.
4.3 Ti inviamo un’email automatica di conferma di ricezione dell’ordine; non costituisce ancora accettazione. Il contratto si conclude quando confermiamo l’accettazione via email o spediamo la merce.
4.4 Assicurati che il tuo indirizzo email sia corretto e che le nostre email non vengano bloccate dai filtri antispam.
4.5 La lingua del contratto è l’inglese. Dopo l’ordine ti inviamo via email i dati dell’ordine e i presenti Termini. Le traduzioni sono fornite a scopo informativo; ove la legge imperativa lo richieda, prevale la versione nella tua lingua.
5. Prezzi e pagamento
5.1 Prezzi e costi di spedizione sono quelli indicati al checkout, nella valuta visualizzata.
5.2 Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout, attualmente carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
6. Spedizione e consegna
6.1 Gli ordini vengono spediti in tutto il mondo dai magazzini del nostro partner logistico. La consegna richiede di solito 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi sono indicativi.
6.2 Riceverai un numero di tracciamento via email alla spedizione dell’ordine.
6.3 Se un pacco va perso o arriva danneggiato, contattaci: lo rispediremo o rimborseremo gratuitamente.
6.4 Per i consumatori, il rischio passa a te al momento della consegna.
7. Diritto di recesso (consumatori UE/Regno Unito)
7.1 I consumatori dell’UE e del Regno Unito hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal vettore) ricevi la merce.
7.2 Per recedere, invia una dichiarazione esplicita a support@catchzoomi.com. Puoi usare il modulo tipo della nostra pagina Recesso.
7.3 I dettagli, incluse restituzione e rimborso, sono indicati nella nostra pagina Recesso. Questo diritto si applica indipendentemente dalla legge applicabile di cui alla sezione 14.
8. Garanzia Happy Dog (30 giorni)
8.1 Se al tuo cane ZOOMI non piace, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo del prezzo d’acquisto.
8.2 Per usare la garanzia, scrivi prima a support@catchzoomi.com indicando il numero d’ordine. Poi rispedisci il prodotto all’indirizzo del mittente riportato sull’etichetta di spedizione («rispedire al mittente»). Non inviare resi senza averci contattato.
8.3 Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, con il metodo di pagamento originale.
8.4 Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li pregiudica.
9. Garanzia legale
9.1 Si applicano i tuoi diritti di legge. I consumatori dell’UE e del Regno Unito beneficiano della garanzia legale di conformità (nell’UE in genere 2 anni dalla consegna).
9.2 Controlla la consegna per eventuali danni da trasporto e segnalaceli al più presto. In caso contrario, i tuoi diritti di legge non sono pregiudicati.
9.3 Nei limiti consentiti dalla legge, non forniamo garanzie ulteriori rispetto a quelle indicate nei presenti Termini.
10. Sicurezza del prodotto
10.1 ZOOMI è un gioco per cani semovente con batteria ricaricabile agli ioni di litio, ricaricabile via USB. Leggi le istruzioni incluse prima dell’uso.
10.2 Sorveglia sempre il tuo cane durante il gioco. ZOOMI non è un gioco da masticare. Rimuovilo se è danneggiato, incrinato o se si staccano parti: le parti piccole possono causare soffocamento.
10.3 Ricarica solo con un alimentatore USB adatto, sotto sorveglianza, lontano da calore, acqua e materiali infiammabili. Non usare una batteria danneggiata o gonfia.
10.4 Tenere lontano dalla portata dei bambini piccoli. Smaltisci apparecchi elettrici e batterie separatamente secondo le norme locali, non con i rifiuti domestici.
11. Limitazione di responsabilità
11.1 Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per un ordine è limitata all’importo pagato e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali.
11.2 Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per dolo o colpa grave, ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge imperativa, inclusi i tuoi diritti di consumatore.
12. Contestazioni di pagamento
In caso di problemi con l’ordine, contatta support@catchzoomi.com prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento. Rispondiamo entro 24 ore e risolviamo rapidamente la maggior parte dei casi. I tuoi diritti nei confronti della banca o del fornitore di pagamento restano invariati.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di catchzoomi.com, compresi il nome ZOOMI, loghi, testi, immagini e video, sono di proprietà di NovaReach LLC o concessi in licenza alla stessa e non possono essere utilizzati senza il nostro consenso scritto.
14. Legge applicabile
14.1 I presenti Termini e ogni contratto con noi sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, USA, escluse le sue norme di conflitto. Non si applica la Convenzione ONU sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
14.2 Se sei un consumatore residente fuori dagli USA, questa scelta di legge non ti priva della protezione delle norme imperative della legge del tuo Paese di residenza (ad es. art. 6 del Regolamento Roma I nell’UE).
15. Foro competente e risoluzione delle controversie
15.1 Per i clienti professionali sono competenti in via esclusiva i tribunali dello Stato del Delaware.
15.2 I consumatori possono agire dinanzi ai tribunali del proprio Paese di residenza o del Delaware e possono essere convenuti solo dinanzi ai tribunali del proprio Paese di residenza.
15.3 Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
16. Privacy
Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
17. Forza maggiore
Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come ritardi di corrieri o dogane, calamità naturali, scioperi o pandemie. I tuoi diritti di legge restano invariati.
18. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.
19. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione dei presenti Termini è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano valide.
20. Contatti
NovaReach LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA
Email: support@catchzoomi.com